Viitorul CRM: Tendințe și Predicții
CRM reprezintă o soluție esențial pentru orice companie care își propune să gestioneze comunicările cu consumatorii săi eficient și eficace. Într-un mediu din ce în ce mai competitiv, CRM furnizează avantaje semnificative firmelor de orice dimensiune.Prin CRM, companiile au posibilitatea să monitorizeze interacțiunile comerciale și p